Términos de Servicio

Al crear una cuenta, realizar un pedido o acceder o utilizar de otro modo cualquier servicio proporcionado por Cybernet ("Cybernet", "nosotros" o "nuestro"), tú ("Usuario", "tú" o "Cliente") aceptas quedar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio (los "Términos"), nuestra Política de Privacidad y cualquier política específica de servicio aquí referenciada, incluyendo nuestra Política de Uso Aceptable. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes acceder ni utilizar nuestros servicios.

Si estás celebrando estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad legal, declaras que tienes la autoridad para vincular a dicha entidad, en cuyo caso "tú" se refiere a esa entidad.

[ SERVICIOS ] significa cualquier producto o servicio puesto a disposición por Cybernet, incluyendo pero no limitado a hosting web compartido, hosting revendedor, VPS, servidores dedicados, infraestructura en la nube, registro y renovación de nombres de dominio, certificados SSL, hosting de correo, y cualquier servicio de soporte o complemento asociado.

[ CONTENIDO ] significa cualquier dato, archivo, código, texto, imagen u otro material subido, almacenado, transmitido o puesto a disposición por el Usuario a través de los Servicios.

[ ÁREA_DE_CLIENTE ] significa el portal de gestión de cuentas puesto a disposición de los Usuarios para gestionar pedidos, facturas, tickets y Servicios.

Debes tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad en tu jurisdicción, para registrarte y comprar Servicios de forma independiente. Un padre o tutor legal puede abrir una cuenta en nombre de un menor, y al hacerlo asume plena responsabilidad por el uso de los Servicios por parte de ese menor.

Aceptas proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y actualizarla oportunamente para mantenerla precisa, actual y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta, ya sea autorizada por ti o no. Notifica a nuestro equipo de soporte inmediatamente ante cualquier sospecha de uso no autorizado de tu cuenta.

Cybernet proporciona servicios de hosting web e infraestructura relacionada mediante suscripción, incluyendo planes de hosting compartido, servidores privados virtuales, servidores dedicados, registro y gestión de dominios, certificados SSL/TLS y hosting de correo. Las especificaciones exactas, límites de recursos y características de cada plan se describen en la página del producto o plan correspondiente en el momento del pedido y forman parte de estos Términos por referencia.

Nos reservamos el derecho de modificar, mejorar o descontinuar cualquier Servicio, o cualquier característica de un Servicio, en cualquier momento. Cuando un cambio reduzca materialmente la funcionalidad de un Servicio que ya has comprado, proporcionaremos un aviso razonable con antelación por correo electrónico o a través del Área de Cliente.

[ CICLO_DE_FACTURACIÓN ] Los Servicios se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual, trimestral, semestral, anual, bienal o trienal, según se seleccione al finalizar la compra) salvo que se indique lo contrario. Los registros y renovaciones de dominios se facturan anualmente o por el plazo seleccionado al momento del pedido.

[ RENOVACIÓN_AUTOMÁTICA ] A menos que se cancele antes de la fecha de renovación a través del Área de Cliente, los Servicios se renuevan automáticamente y las tarifas correspondientes se cargan al método de pago registrado. Es tu responsabilidad asegurarte de que tu método de pago siga siendo válido y cancelar cualquier Servicio que ya no desees renovar antes de la fecha de renovación.

[ PAGO_ATRASADO ] Las facturas impagas después de su fecha de vencimiento pueden resultar en la suspensión del Servicio asociado. Las cuentas que permanezcan impagas durante un período prolongado, según se comunique en los avisos de recordatorio de pago, pueden ser terminadas y el Contenido asociado eliminado permanentemente. Los precios están sujetos a cambios; cuando un precio de renovación difiera del pedido inicial, proporcionaremos aviso antes de que el cambio entre en vigencia.

[ GARANTÍA_DE_DEVOLUCIÓN ] Los nuevos planes de hosting compartido y revendedor comprados directamente a Cybernet incluyen una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no estás satisfecho con el Servicio, puedes solicitar un reembolso completo de la tarifa de hosting dentro de los 30 días posteriores a la compra inicial contactando al soporte. Esta garantía no se aplica a registros de dominio, certificados SSL, direcciones IP dedicadas, licencias (como licencias de panel de control o software), tarifas de configuración, ni ningún producto de terceros, todos los cuales no son reembolsables una vez aprovisionados debido a su costo inmediato e irrecuperable para Cybernet.

[ VPS_Y_DEDICADOS ] Los planes de servidor privado virtual y servidor dedicado se aprovisionan con recursos dedicados en el momento del pedido y no son reembolsables una vez que el servidor ha sido desplegado, excepto donde lo exija la ley aplicable.

[ CANCELACIÓN ] Puedes cancelar cualquier Servicio en cualquier momento desde el Área de Cliente. La cancelación detiene las renovaciones futuras; no te da derecho a un reembolso prorrateado del período de facturación actual excepto como se describe anteriormente.

Aceptas no utilizar los Servicios para almacenar, transmitir o distribuir Contenido que: (a) sea ilegal, fraudulento, difamatorio, o infrinja los derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros; (b) contenga malware, ransomware u otro código malicioso; (c) facilite phishing, spam o correo electrónico masivo no solicitado; (d) se utilice para lanzar o participar en ataques de denegación de servicio, escaneo de puertos u otro abuso de red contra terceros; o (e) represente la explotación sexual de menores, en cualquier forma, lo cual será reportado a las autoridades correspondientes y resultará en la terminación inmediata.

Eres el único responsable de todo el Contenido alojado en tu cuenta y de garantizar que tu uso de los Servicios cumpla con todas las leyes aplicables. Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de monitorear los Servicios para verificar el cumplimiento de esta Política de Uso Aceptable y de eliminar Contenido o suspender Servicios que razonablemente creamos que la violan, con aviso cuando sea posible.

Cybernet tiene como objetivo un tiempo de actividad mensual de red y plataforma del 99.9% para los Servicios de hosting compartido, VPS y servidores dedicados, excluyendo el mantenimiento programado, para el cual proporcionaremos aviso previo a través del Área de Cliente o la página de estado siempre que sea posible. Los compromisos específicos de nivel de servicio y cualquier crédito de servicio asociado, si se ofrece para un plan determinado, se describen en la página del producto correspondiente.

El soporte técnico se proporciona a través de nuestro sistema de tickets y base de conocimientos según se describe en nuestra página de Soporte. No garantizamos tiempos de respuesta específicos excepto donde se indique explícitamente en un complemento de soporte pagado.

Podemos suspender o terminar cualquier Servicio, con o sin aviso, si: (a) las tarifas están vencidas; (b) tu uso del Servicio viola estos Términos, la Política de Uso Aceptable, o la ley aplicable; (c) tu uso del Servicio representa un riesgo de seguridad para Cybernet u otros clientes; o (d) estamos obligados a hacerlo por un proveedor de hosting o proveedor superior, registrador, o autoridad policial. La suspensión no te exime de la obligación de pagar las tarifas pendientes.

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento a través del Área de Cliente. Al terminar, ya sea por ti o por nosotros, podemos eliminar permanentemente todo el Contenido asociado después de un período de gracia razonable según se comunique en el momento de la suspensión o terminación.

Si bien Cybernet puede realizar copias de seguridad rutinarias en ciertos planes como cortesía, permaneces como único responsable de mantener copias de seguridad independientes de tu Contenido. Recomendamos encarecidamente mantener siempre tus propias copias de seguridad fuera de la plataforma. Cybernet no es responsable de ninguna pérdida o corrupción de Contenido, independientemente de la causa, incluyendo fallas de hardware, error de software o error humano.

El nombre Cybernet, el logotipo, el diseño del sitio web, las interfaces del panel de control y todo el software, documentación y materiales asociados son propiedad de Cybernet o sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Nada en estos Términos te otorga ningún derecho a utilizar las marcas registradas o la identidad de marca de Cybernet sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Conservas todos los derechos sobre el Contenido que subas a los Servicios. Al utilizar los Servicios, otorgas a Cybernet una licencia limitada para alojar, almacenar y transmitir ese Contenido únicamente con el propósito de proporcionarte los Servicios.

Ciertos Servicios dependen de o se integran con proveedores externos, incluyendo registros y registradores de dominios, autoridades de certificación, procesadores de pago y proveedores de centros de datos o redes superiores. Tu uso de dichos componentes de terceros puede estar sujeto a los propios términos y políticas del tercero aplicable, y Cybernet no es responsable de sus actos, omisiones o disponibilidad.

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Excepto según se establece expresamente en estos Términos, Cybernet no ofrece garantías, expresas o implícitas, con respecto a los Servicios, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Cybernet derivada de o relacionada con estos Términos o los Servicios no excederá el total de tarifas pagadas por ti por el Servicio afectado en los tres meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Cybernet no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pérdida de ganancias, datos u oportunidad de negocio, incluso si se advirtió sobre la posibilidad de dichos daños.

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Cybernet, sus directivos, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluyendo honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados de cualquier manera con tu uso de los Servicios, tu Contenido, o tu violación de estos Términos o la ley aplicable.

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la Provincia de Quebec y las leyes federales de Canadá aplicables en la misma, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Montreal, Quebec, y ambas partes consienten dicha sede y jurisdicción.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, requisitos legales o prácticas comerciales. Los cambios materiales se anunciarán a través del Área de Cliente o por correo electrónico al menos 15 días antes de entrar en vigencia. El uso continuo de los Servicios después de la fecha de vigencia de cualquier revisión constituye tu aceptación de los Términos revisados. La versión actual siempre está disponible en esta página, con su fecha de vigencia indicada en la parte superior.