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Le microcopy est le petit texte dans une interface — étiquettes de bouton, indices de formulaire, messages d'erreur, infobulles — facile à négliger mais avec une influence démesurée sur la confiance des utilisateurs.
Soyez précis, pas générique
« Soumettre » ne dit pas grand-chose à un utilisateur; « Envoyer mon message » confirme exactement ce qui se passera, réduisant l'hésitation avant de cliquer.
Anticipez la confusion
Un bref texte d'aide à côté d'un champ de formulaire demandant quelque chose d'ambigu (comme un format d'ID précis) prévient les erreurs avant qu'elles ne surviennent.
Écrivez comme une personne serviable, pas un système
« Oups, quelque chose a mal tourné. Veuillez réessayer » semble plus humain et moins alarmant qu'un message d'erreur technique brut.
