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 Assistance Générale

Si votre question ne correspond à aucun autre département ou si vous avez des préoccupations générales, notre équipe d’assistance générale est là pour vous fournir une réponse rapide.

 Ventes

Vous cherchez des informations sur nos offres d’hébergement, des promotions en cours, ou vous avez besoin de conseils pour choisir le bon plan ? Notre équipe commerciale est disponible pour répondre à toutes vos questions.

 Support L1

Le support L1 est là pour résoudre rapidement les problèmes de base. Si vous avez des questions sur votre hébergement ou si vous rencontrez des difficultés mineures, notre équipe L1 est prête à vous aider ! Cela inclut la réinitialisation de mots de passe, la vérification des problèmes d'accès à votre site ou de pannes mineures.

 Support L2

Si votre problème ne peut pas être résolu au niveau 1, il sera transféré à notre équipe de support L2. Ce niveau prend en charge des situations plus complexes, comme des pannes de serveur, des problèmes de configuration avancée ou des questions liées à la sécurité de votre site.

 Support L3

Le support L3 est destiné aux situations critiques et rares. Si votre problème est particulièrement complexe ou nécessite une expertise spécifique, il sera pris en charge par notre équipe d'experts.

 Cybersécurité

Notre équipe de cybersécurité est dédiée à protéger vos données et vos serveurs contre les menaces extérieures. Si vous suspectez une attaque ou si vous avez besoin d'un audit de sécurité, nous sommes là pour assurer la protection de votre infrastructure.

 Webmaster

Si vous avez besoin d’aide pour le développement, la mise à jour ou la maintenance de votre site web, notre équipe de webmasters est là pour vous assister. Cela inclut le développement de nouvelles fonctionnalités, l'optimisation du site, ainsi que la gestion des bugs ou des problèmes liés au site lui-même.

 Migration

Que ce soit pour transférer un site web, un serveur dédié, une base de données, ou d'autres services, notre équipe est là pour vous accompagner tout au long du processus. Nous garantissons une migration fluide et sécurisée, tout en minimisant les interruptions pour vos utilisateurs et en optimisant la configuration de vos nouveaux environnements.